Experiência do Cliente
Pessoa → comportamento → jornada → touchpoints → dados → CRM → experiência.
professor · pesquisador · construtor
APRENDER FAZENDO.
DECIDIR COM CRITÉRIO.
Um ambiente para disciplinas, laboratórios e experiências práticas em marketing, experiência, SEO, GEO, dados e inteligência artificial.
Prof. Me. Wilson Silva
Professor da ESPM-SP · executivo de marketing e tecnologia · pesquisador · fundador da WS Labs.
A teoria precisa sobreviver à operação. É o teste que aplico em tudo que ensino.
IA · análise · decisão
Experiência
SearchLab
como eu ensino
CONCEITOS QUE SE CONECTAM
As disciplinas não são caixas isoladas. Experiência, busca, conteúdo, dados e IA se encontram na mesma decisão de negócio.
SEO, GEO e Conteúdo
Da intenção de busca à descoberta, citabilidade, dados estruturados e presença em respostas generativas.
IA Aplicada
A IA entra como contraponto, ferramenta e agente — sem retirar do humano a responsabilidade pela decisão.
disciplinas
ESCOLHA A DISCIPLINA
Cada disciplina reúne seus materiais, laboratórios e experiências. O aluno acessa apenas os conteúdos liberados para a sua turma.
01
ADMINISTRAÇÃO · SÃO PAULOMarketing de Conteúdo, SEO e GEO
Intenção de busca, conteúdo, SEO técnico, PageSpeed, Core Web Vitals, dados estruturados, Search Console, GEO e presença em respostas generativas.
SEARCHLABlaboratório da disciplina
Ambiente prático de testes de SEO, GEO e conteúdo.
Abrir disciplina →02
ELETIVA · SÃO PAULODesign de Experiência e Gestão de Clientes
Pessoa, comportamento, persona, jornada, touchpoints, fricções, dados, CRM, experiência, mensuração e IA aplicada à gestão de clientes.
metodologia de aula
MENOS SLIDE. MAIS INVESTIGAÇÃO.
Quero que o aluno consiga observar, testar, interpretar, questionar e construir. Por isso, este portal reúne experiências práticas, laboratórios e atividades que conectam o conteúdo da aula ao que acontece no mercado.
